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Questions Fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur nos formations, notre processus d'inscription et notre accompagnement conseil.

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Formations & Programmes

Quels sont les prérequis pour accéder aux formations LeadMaster ? expand_more

Nos programmes s'adressent principalement aux cadres dirigeants, directeurs et managers avec au minimum 5 ans d'expérience professionnelle. Pour les programmes de niveau Expert, une expérience de direction d'équipe est requise. Chaque fiche formation précise les prérequis spécifiques. En cas de doute, contactez-nous pour un entretien de pré-qualification gratuit.

Les formations sont-elles dispensées en arabe ou en français ? expand_more

Toutes nos formations sont dispensées en français. Certains programmes incluent des supports complémentaires en arabe. Nos formateurs sont bilingues et s'adaptent aux besoins des participants. Un programme de formation sur mesure en darija peut être organisé pour les sessions intra-entreprise.

Y a-t-il une certification reconnue à l'issue des formations ? expand_more

Oui. À l'issue de chaque programme, les participants reçoivent un certificat LeadMaster Consulting attestant de leur participation et de leurs acquis. Certains programmes sont également éligibles à la validation par des organismes partenaires internationaux. Les cycles certifiants sont en cours d'accréditation auprès de l'OFPPT.

Est-il possible de suivre une formation en ligne ? expand_more

Nous proposons un format hybride pour certains programmes : modules théoriques en e-learning asynchrone + ateliers pratiques en présentiel. Les programmes courts (2-3 jours) sont exclusivement dispensés en présentiel pour maximiser la qualité des échanges et des mises en situation.

Comment sont sélectionnés les formateurs LeadMaster ? expand_more

Nos formateurs sont des praticiens — directeurs généraux, directeurs fonctionnels ou consultants senior avec au minimum 15 ans d'expérience en entreprise. Nous n'engageons pas de formateurs académiques sans expérience opérationnelle significative. Chaque formateur est évalué annuellement par les participants (note minimum requise : 4,2/5).

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Inscription & Paiement

Comment s'inscrire à une formation ? expand_more

L'inscription se fait en 3 étapes simples : choisissez votre formation et votre session dans notre catalogue, remplissez le formulaire d'inscription en ligne, puis procédez au règlement (acompte de 30% à l'inscription, solde 15 jours avant le début). Vous recevez une confirmation par email dans les 24 heures ouvrées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? expand_more

Nous acceptons : virement bancaire (RIB disponible sur demande), chèque certifié, carte bancaire (Visa/Mastercard via notre plateforme sécurisée) et paiement en 2 fois sans frais pour les montants supérieurs à 15 000 MAD. Pour les inscriptions intra-entreprise, des conditions tarifaires spécifiques s'appliquent.

La formation est-elle prise en charge par l'OFPPT ou la CGEM ? expand_more

Oui, nos formations sont éligibles aux mécanismes de financement de la formation professionnelle continue au Maroc. Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de demande de remboursement auprès des organismes collecteurs (OFPPT, fonds sectoriels). Notre équipe administrative se charge de préparer les dossiers nécessaires.

Quelle est la politique d'annulation et de report ? expand_more

Annulation à plus de 15 jours : remboursement intégral de l'acompte. Annulation entre 8 et 15 jours : avoir de 100% valable 12 mois. Annulation à moins de 8 jours : avoir de 50%. Tout report vers une autre session est possible sans frais jusqu'à 7 jours avant le début de la formation. En cas de force majeure, des arrangements spéciaux peuvent être convenus.

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Consulting & Accompagnement

Comment se déroule un premier engagement de conseil ? expand_more

Tout engagement commence par un diagnostic stratégique préliminaire (2-3 heures, sans engagement), permettant de comprendre vos enjeux et de définir la portée de l'intervention. Nous vous remettons ensuite une proposition commerciale détaillée sous 5 jours ouvrés. Nos missions débutent généralement dans les 2 à 4 semaines suivant la signature du contrat.

Intervenez-vous uniquement à Casablanca ? expand_more

Non — nous intervenons sur l'ensemble du territoire marocain depuis nos bureaux de Casablanca, Rabat et Marrakech. Nous proposons également des missions dans la région MENA et en Afrique francophone. Les missions intra-entreprise se déroulent dans vos locaux ou dans nos centres de formation selon votre préférence.

Quelle est la durée minimale d'une mission de conseil ? expand_more

Nos missions de conseil varient de 5 jours (diagnostic flash, audit de performance) à 18 mois (transformation organisationnelle complète). Nous recommandons un engagement minimum de 3 mois pour les missions stratégiques afin de garantir la qualité des livrables et l'accompagnement au changement.

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Espace Client & Portail

Comment accéder au portail exécutif LeadMaster ? expand_more

L'accès au portail est automatiquement activé lors de votre inscription à un programme. Vous recevez vos identifiants par email. Le portail vous donne accès à votre suivi de progression, aux ressources pédagogiques, à votre calendrier de sessions et à votre espace de messagerie avec les formateurs.

Les ressources pédagogiques restent-elles accessibles après la formation ? expand_more

Oui — l'accès aux ressources (supports PDF, enregistrements de sessions, outils et templates) reste actif pendant 12 mois après la fin de votre programme. Un abonnement annuel au portail est disponible pour prolonger cet accès au-delà de la période incluse.

Votre question n'est pas listée ?

Notre équipe de conseillers est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h30.